江西萍乡：数字赋能打造“无纸化”配送新体验

“肖老板，这是您本次订购(dìnggòu)的货物，请(qǐng)您清点好后，在(zài)手机上(shàng)签收……”肖老板拿出手机，熟练地打开小程序，十几秒的时间便完成了核对签收。在江西省萍乡市建设东路325号伟伢批发部商户前，卷烟零售户肖涛(hùxiàotāo)正在使用“星火智达”小程序对送货员配送的卷烟进行核对，并进行电子签收。 “以前，店里收货每次配送(pèisòng)单大约有10张，送货交接花费时间较多，要核对单子、手工签字确认，比较麻烦，现在好了，打开手机每次的订货信息(xìnxī)一目了然，收货后手指点一点就(jiù)能完成签收，方便极了！”肖(xiào)老板对现在的“无纸化”签收竖起了大拇指。 登录“星火智达”小程序后，零售户(hù)可以清楚地看到订单数量、物流状态、预计送达(sòngdá)时间等信息，卷烟送达后点击手机屏幕便可以实现一键(yījiàn)签收。 近年来，江西省萍乡市烟草专卖局(yāncǎozhuānmàijú)紧紧围绕一体化、数字化、智慧化的烟草现代物流体系发展目标(mùbiāo)，以(yǐ)加强数字赋能为主线，以不断提升物流配送服务质量为基本要求，扎实推动物流配送服务再升级。 在(zài)实施(shíshī)“无纸化”签收以前，萍乡烟草卷烟配送环节平均每天产生小票4200张(zhāng)，高峰时达到每天6000余张，户均交接大约需要5～6分钟。 图为萍乡烟草开展卷烟配送“无纸化”电子签收(qiānshōu)研讨会 2025年(nián)3月，在认真调研的基础(jīchǔ)上，萍乡烟草组织物流中心工作人员，整合资源(zīyuán)，与第三方机构合作，开发出统一、实用、高效、协同的集成平台——“星火智达”卷烟配送电子签收系统。 为确保电子签收工作顺利推进，萍乡烟草开展送货员专业技能培训，并向区域内零售户(hù)宣传、推广签收的相关知识(zhīshí)和操作步骤，通过入户面对面、手把手(shǒubǎshǒu)的指导教学方式，让零售户掌握各环节操作步骤。 同时实时跟踪零售户签收(qiānshōu)情况(qíngkuàng)，认真收集遇到的难点问题，做好相关记录(jìlù)和反馈，在运行过程中不断完善工作机制，确保了“无纸化”签收真正落地见效。 “现在(xiànzài)真是方便，每次送货时，小(xiǎo)程序都(dōu)会(huì)发送通知，点进去就能看到配送进度，送货车什么时候出发、行驶到哪里，从手机上都能查到，再也不用担心错过收货时间了。”湘东区零售户向时桂笑容满面地说道。 图为送货员(sònghuòyuán)正在指导零售户进行电子签收 对(duì)送货员而言，“无纸化”签收更是配送路上的“加速器”。“以前，我们装车后，必须将送货小票一张张撕下来整理好，很费时间，一车货有(huòyǒu)一大摞票据(jù)，很难携带和保存。”据送货员邓林威介绍。 自从使用“星火智达”小程序进行签收(qiānshōu)后，每户交接时长缩短到不足3分钟，看似(kànshì)缩短的几分钟不足为奇，但积少成多，不仅缩减了工作时间，也省去了整理票据(piàojù)的环节，配送效率显著提升。 “‘无纸化’签收打开了卷烟签收的(de)新方式，作为智慧配送的重要组成部分，具有信息实时(shíshí)采集、信息可视化查询等特点，实现了送货小票电子化、送货过程痕迹化、信息沟通便捷(biànjié)化、数据采集实时化的管理模板，终端配送服务更加(gèngjiā)安全快捷。”萍乡烟草物流中心负责人刘(liú)江波说。(潘小艳)